|
KASKO YARDIM TEMİNATI İLE İLGİLİ SIKÇA SORULAN SORULAR
Bütün kasko poliçelerinde asistans teminatı var mı ?
Asistans teminatı,Interpartner Asistans firması ile İsviçre Sigorta A.Ş.arasındaki mukavele hükümlerince, sigortalının talebi üzerine ve ücreti mukabilinde poliçedeki teminatlara ilave edilmektedir.Poliçenizde bu teminatın bulunup bulunmadığıyla ilgili sorularınızı acentenize ya da şirketimize yöneltmeniz durumunda,konu ile ilgili bilgi verilecektir.Ayrıca poliçenizin Teminatlar ve Primler bölümünde Asistans ifadesi yer alıyorsa,ilgili teminatınız var demektir.
Asistans teminatı hangi şartlarda devreye girer ?
Aracın kaza ya da mekanik arızaları,yanma ve hırsızlık sonucu hareketsiz kalması durumlarında Interpartner Asistans aracın en yakın tamirhaneye kadar çekilmesini ya da onarımını (yedek parça hariç) 750 YTL.ye kadar üstlenmiş durumdadır.
Ayrıca :
Aracın vinç ile kurtarılması
Aracın emanet ve muhafazası
Bulunamayan yedek parçaların temini
Profesyonel Sürücü temini
Aracın tamirat sonrasında teslim alınması
Patlayan lastiğin değiştirilmesi
Araç bilgi hattı
Fertlere Yönelik Tıbbi Nakil
Tedavi sonrası ikametgaha dönüşün ayarlanması
Zorunlu Konaklama
Sigortalının seyahatinin tamamlanması
Rent-A-Car hizmeti
Zaruri durumlarda refakatçinin seyahati ve konaklaması
Cenaze Nakli
Acil mesajların iletilmesi
Tedavi sonrası ikametgaha geri dönüşün sağlanması
durumlarında da belirli ve duruma özel şartlarla güvenceler sunulmaktadır.
Çekme teminatı kasko poliçemde zaten var; Asistans'ın kasko teminatından farklı yönü nelerdir ?
Kasko Sigortası Genel şartları gereğince bir çekme ücretinin kasko teminatınca karşılanabilmesi için, olayın çarpma, çarpışma, yanma ya da çalınma gibi nedenlerle meydana gelmiş olması gerekmektedir. Bunların dışında sıkça karşılaşılan, arızalanma gibi durumlarda Asistans teminatı size ek bir güvence sağlamaktadır. Ayrıca Interpartner Asistans firmasının yaygın organizasyonuyla, sadece bir telefonunuz yeterli olmakta ve bu tür sıkıntılı durumlarda kendinizi yalnız hissetmenize izin verilmemektedir. Her türlü organizasyon sizin adınıza güvenli bir şekilde yapılarak sorunlar kısa bir sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Diğer Asistans teminatları ile arasındaki en önemli fark nedir ?
İsviçre Sigorta'nın sizlere Interpartner Asistans firması ile ortaklaşa sunduğu bu teminatın diğerlerine oranla en önemli farkı; Konaklama, Seyahatin Tamamlanması ve Rent-A-Car durumları hariç teminatın, ikametgahınızın önünden yani 0 km'den itibaren başlamasıdır. Konaklama, Seyahatin Tamamlanması ve Rent-A-Car teminatları ise ikametgahınıza asgari 25 km'den itibaren başlamaktadır.
Rent-A-Car hizmetinden nasıl yararlanabilirim ?
Rent-A-Car hizmetinden yararlanmanız için aracınızın araç sürücüsünün daimi ikametgahına asgari 25 km mesafede arızalanmış ya da kaza yapmış olması gerekmektedir. Ayrıca aracın yürüyemeyecek durumda olması gerekmektedir. Bu şartlar gerçekleşmişse, olay başına en fazla iki, yılda en fazla altı gün Rent-A-Car hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
Daha uzun süre Rent-A-Car hizmetinden nasıl yararlanabilirim ?
Ek prim ödeyerek yılda iki kere, olay başına on güne kadar Rent-A-Car hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
İsviçre Kasko Yardım numaraları nelerdir ?
İsviçre Sigorta Yardım-Interpartner Asistans numaraları aşağıdaki gibidir:
0212 355 52 48
0800 211 30 91 (ücretsiz)
Herhangi bir kaza ya da arıza durumunda aracınız kendi imkanlarıyla yürüyemeyecek duruma gelirse lütfen arayın. Çünkü yapılan anlaşmalarla, çekici ücretleri piyasadakinden çok daha ekonomik düzeye çekilmiştir. Ayrıca Interpartner Asistans çekicilerinden hizmeti almak kendinizi ekstra güvende hissetmenizi sağlayacaktır. Bunun yanında çekiciler aracınızı en yakın İsviçre Sigorta Anlaşmalı Servisine çekerek, hasar sonrası anlaşmalı servis hizmetlerinden faydalanmanızı sağlayacaktır.
KONUT YARDIM TEMİNATI İLE İLGİLİ SIKÇA SORULAN SORULAR
A) KONUT YARDIM HİZMETLERİ
Bilgi hattı
Su Tesisatı Hizmeti: Su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza (her bir olay başına azami 250.-YTL, bir yıl içinde azami üç defa)
Elektrik Tesisatı Hizmeti: Dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde(her bir olay başına azami 250.-YTL, bir yıl içinde azami üç defa)
Çilingir Hizmeti: Konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasri olması durumunda(her bir olay başına azami 250.-YTL, bir yıl içinde azami 3 defa)
Cam İşleri Hizmeti: Konutun dış yüzey camlarının kırılması durumunda (her bir olay başına azami 250.-YTL, bir yıl içinde azami üç defa)
Sigortalı Faturalarının Ödenmesi: Sigortalı geçirdiği bir kaza sonucu dışarı çıkamıyor ve yardim edecek yakını yok ise, konutun abone faturalarını bedelleri sigortalı tarafından ödenmesi şartı ile azami üç ay süre ile öder.
Acil Mesajların İletilmesi
Otelde Konaklama: Yangın veya dahili su basması sonucunda konutta ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda (4 yıldızlı bir otelde, kişi başı azami üç gece)
Yakının Ciddi Hastalığı/Vefatı Durumunda: Seyahatteki sigortalının ikametgahına dönebilmesi için organizasyonu yapar.
Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumda: Seyahatte olan sigortalının konutunda hırsızlık, yangın veya infilak nedeniyle ciddi hasar görmesi durumunda, geri dönüş için gerekli organizasyonları yapar.
B) KONUTTA TIBBİ YARDIM HİZMETLERİ
Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık
Konuta Doktor veya Kara Ambulansı Yollanması: Sigortalının veya birlikte ikamet ettiği yakınlarının bedeni yaralanma ve ciddi hastalığı durumunda (her bir olay başına azami 250.-YTL, bir yıl içinde azami üç defa)
Konuta Uzman ve Tıbbi Ekip/Ekipman Yollanması:
Konuta Hemşire Yollanması
Solunum Terapisti Yollanması
Yeni Doğum Yapmış Sigortalının ve Bebeğinin Bakımı ve Yardımı
Hastanede Yatma Durumunda Yardim: Konutta meydana gelen bedeni yaralanma veya ciddi hastalık nedeniyle yatış süresinin yedi günü aşması durumunda refakatçi nakli, çocukların akraba yanına nakli veya çocuk bakimi (azami 48 saat, sadece Ankara-İstanbul-İzmir) hizmetlerinden biri organize edilir.
Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli
Pet Line
C) SOSYAL HİZMETLER
Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Bilgi Hattı
Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon
Otel Rezervasyon
Kiralık Araç Rezervasyon
Uçak Bileti Alma/Ulaştırma
İş Organizasyonları
Pre-Travel Service: Seyahat öncesinde arandığında yukarıda belirtilen teminatlarla ilgili bilgi verir.
Acil Bilgi Hattı: 7/24 Türkiye kapsamında çekici-vinç, tamirhane ve araç markalarının servis istasyonları hakkında bilgi verilir.
Konut Asistans teminatının istisnaları nelerdir?
Konutta Sigortalı tarafından kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar
Aksi belirtilmedikçe doğal felaketler, deprem, yangın, nükleer tehlike, volkanik patlama, sel veya her türlü çevresel kaza (Acil mesajların iletimi her durumda geçerlidir)
Savaş, işgal, yabancı düşman hareketleri, (savaş ilan edilmiş olsun olmasın) çarpışmalar, iç savaş, isyan, ihtilal, terörist veya askeri ya da inzibati güç, ayaklanma ve iç karışıklık sonucu doğan olaylar
Sigortalı her türlü teminat kapsamı altında, önceden IPA onayını almadan, doğrudan doğruya kendi ödediği masraflar için geri ödenme hakkına sahip olmayacaktır.
Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerin reddedilme hakki saklıdır.
Mahalli mercilerin izin vermediği müdahaleler
Olağandışı iklim koşullarından dolayı hizmet aksamaları
IPA verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur; hizmetlerin haricinde, konutta meydana gelen her türlü zarar ya da kayıp ya da masraflardan sorumlu değildir.
HİZMETLER'de Sigortalı adına yapılan tüm masraflar ve ödenen bedeller, Sigortalının önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.
Kasıtlı olarak kendini yaralama ve Sigortalının bir suç olayının parçası olması sonucu doğan olaylar
Sigortalının nefsi müdafaa haricinde, bir kavganın parçası olması sonucu meydana gelen olaylar
Direkt ya da dolaylı olarak iyonizasyon ve radyasyondan doğan veya onun neden olduğu ya da katkıda bulunduğu olaylar veya aydınlatma amaçlı kullanılan nükleer yakıt veya radyoaktif toksik patlama ile radyoaktiviteye maruz kalındığı durumlar veya herhangi bir patlayıcı nükleer yapı ya da nükleer unsurdan doğan diğer tehlikeler
Sigortalının bildiği, daha önce tedavi aldığı mevcut olan, tekrarlayan, kronik ya da devam etmekte olan herhangi bir hastalık ya da durum sonucu oluşan olaylar (Nekahat dönemi hastalığın tam bir parçası olarak düşünülür)
Tahmini doğum tarihinden üç ay öncesine kadar hamileliğe ya da gönüllü çocuk düşürmeye bağlı olaylar
Akıl hastalığı ya da kişilik kaybı
Tedaviye uyumlu olarak reçete edilmiş ve yeterliliği diplomalı bir tip doktoru tarafından yönlendirilmiş maddeler dışındaki sarhoş edici içecek ya da maddelerin etkisi altında ya da kısmen veya tamamen etkilerine bağlı olarak özürlülük neticesinde meydana gelen olaylar
İntihar veya benzeri girişim sonucu ölüm, yaralanma ya da hastalık sonucu meydana gelen olaylar
Sigortalının SOSYAL HİZMETLER aktiviteleri veya adlarına bilet alınan/rezervasyon yapılan hizmetlerde, beklentilerinin ve umutlarının karşılanması için verilecek hizmet yapılabileceğin en iyisi olacaktır. Ancak rezervasyon imkanlarında kısıtlılık durumlarında veya gösteri, otel, restoran ve benzer aktivitelerde sübjektif olan kişisel tatminin yüzde yüz olacağı konusunda garanti vermek mümkün değildir.
İsviçre Konut Yardım numaraları nelerdir ?
İsviçre Sigorta Yardım-Interpartner Asistans numaraları aşağıdaki gibidir:
0212 355 52 48
0212 216 80 77
0800 211 30 91 (ücretsiz)
Konut Yardım hattını aramadan tamirciyi kendim çağırıp onarım yaptırabilir miyim ?
Konut yardım hizmetlerini ilgilendiren konularda Konut Yardım hattını arayıp, çözüm istemeniz sözleşme gereğidir. Aksi halde bir ödeme mümkün olmayacaktır.
|
